Order Cancellation Policy
1. Condizioni per l’annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l’annullamento non sarà più possibile. Dopo la ricezione della merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le modalità previste.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
2. Procedura per la richiesta di annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve seguire la seguente procedura:
Il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al servizio clienti entro il termine consentito, indicando il numero d’ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e confermerà se l’annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà successivamente una conferma ufficiale di annullamento oppure, nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, le istruzioni per procedere con il reso.
3. Gestione dei rimborsi
In caso di annullamento approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ad annullamenti, rimborsi o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@liviopalatini.com
Telefono: +39 030 381845
Indirizzo: Via Martinengo Cesaresco 8, 25038 Rovato (BS), Italy
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora italiana – CET/CEST)
Area di servizio: Italia
Informazioni aggiuntive su spedizione e ordini
Tempi di elaborazione ordini: 1 à 3 jours ouvrables
Tempi di consegna: 3 à 5 jours ouvrables
Regole di spedizione: Free Shipping per ordini da €130,00 e superiori – €16,00 per ordini da €0,01 a €129,99 (Standard Shipping)